Красный, желтый, зеленый…Или как высказывать свое мнение по методу светофора

crystalhung.pixnet.net

Получать обратную связь от кого-то, а особенно отрицательные отзывы, бывает очень трудно для большинства из нас. Нет желания услышать, что человек хочет сказать нам. Зачастую мы сразу же начинаем защищаться, кровь начинает бурлить в венах и становится трудно дышать.

А ведь есть очень простая модель, которая может помочь высказать свое мнение, но люди при этом не будут отстраняться от вас, а, наоборот, выслушают и постараются исправить. Этот метод так эффективен, потому что вы поощряете человека, но, в то же время, и высказываете ему свои замечания.

----------------------<cut>----------------------

Подход сравнивают со светофором, так как он фокусируется на трех уровнях обратной связи: красный, желтый и зеленый.

 Красный, желтый, зеленый…Или как высказывать свое мнение по методу светофора

graphicriver.net

Красный свет

Когда вы начинаете делиться с кем-то своим мнением, начните с красного cвета – или того, что человеку нужно прекратить или исправить. Может быть он плохо работает или не очень своевременно. Ему может быть не по себе, но это необходимо, это точка отправления.

Нужно говорить честно, прямо и предоставлять факты. Это поможет искоренить проблему.

Желтый свет

 Красный, желтый, зеленый…Или как высказывать свое мнение по методу светофора

partner.microsoft.com

Далее переходите на желтый свет, то есть на отзывы. Это касается всего, в чем нужно поменять лишь курс действий. Вы должны озвучить свое беспокойство таким образом, чтобы человек мог исправиться сейчас, прежде чем это станет ситуацией красного света.

Зеленый свет

 Красный, желтый, зеленый…Или как высказывать свое мнение по методу светофора

newrepublic.com

Наконец, пришло время, чтобы перейти на зеленый свет. Поделитесь отзывами о том, что человек делает хорошо, о его достижениях. Похвалите его работу, отличные идеи.

Идея состоит в том, чтобы балансировать между критикой и похвалой. Если говорить только о негативных аспектах, к вам не будут прислушиваться, так как не будут считать справедливым. А если использовать комбинацию светофора, человек не закроется от вас, а постарается исправиться.

Этот метод эффективен не только с коллегами или подчиненными, но и со школьниками.

 Красный, желтый, зеленый…Или как высказывать свое мнение по методу светофора

scholastic.com

Вы можете использовать подход светофора после выставления оценок за четверть.
Красный свет может включать в себя обсуждение тройки по математике. Разъясните, что 3-это неприемлемая оценка и нужно больше времени уделять предмету, чтобы получить 4 или даже 5.

Плавно переходите на желтый свет. Например, вы заметили, что ребенок не спал всю ночь, чтобы закончить свое сочинение по английскому языку. Хоть он и получил положительную отметку, ждать до последней минуты не очень хорошо. Он должен понять это и выполнять всю работу заранее.

 Красный, желтый, зеленый…Или как высказывать свое мнение по методу светофора

learningworksforkids.com

Наконец, пришло время для зеленого света. Похвалите ребенка за пятерку по обществознанию. Именно это ваш шанс сказать ему, как вы гордитесь им и его работой.

Если вы закончите разговор на положительной ноте, у любого человека появится мотивация работать или учится еще лучше.

Таким образом, в следующий раз, когда вам нужно будет поделиться своим мнением с сотрудником или ребенком, подумайте об использовании подхода светофора, чтобы заставить их вас услышать и двигаться вперед.